铜川市农业农村局接听办理网上群众诉求

  6月9日，铜川市农业农村局副局长张杰走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求10起，其中咨询耕地地力保护补贴、农机报废更新补贴、夏粮因灾损失补救及夏闲田扩种补贴等诉求，均已现场答复。

铜川市农业农村局副局长张杰正在接听群众来电

建立健全工作机制

  铜川市农业农村局高度重视网上群众诉求办理工作，局办公室负责诉求办理的督办，各业务科室分工负责，有序推进诉求办理，做到了事事有回音、件件有着落。2025年前5个月已办结涉及种植业及畜牧业的诉求21件。

积极回应群众关切

  始终坚持以人民为中心的发展思想，认真倾听群众声音，积极回应群众关切。针对群众反映的农业补贴政策咨询、小麦种子质量、麦田化除药害等问题，能当场解决的立即办理，给予解决；需要调查核实的诉求，工作人员到现场核实调查，商定解决方案，及时向群众反馈办理结果。

加强沟通协调与跟踪回访

  建立诉求办理跟踪回访制度，对已办结的诉求定期回访，征求群众的意见和建议，了调查办理结果的满意度。对于不满意工单，认真分析原因，重新办理，直到满意为止。