联通铜川分公司接听办理网上群众诉求

12月11日，联通铜川分公司副总经理贺晓莉走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求4起，其中咨询新区大唐悦唐轩小区未通联通网络、携号转网、注销手机号等相关问题，均已现场答复。

联通铜川分公司副总经理贺晓莉正在接听群众来电

抓办理，落实闭环办理机制。建立事项工单，明确办理时限，夯实办理责任，协调专业团队办理，做到“事事有着落、件件有回音”。

抓服务，落实接诉即办工作机制。坚持“民有所呼、我必有应”，履行央企社会责任与使命担当，提升联通通信设施能力，全方位提升政务与民生服务质效。

抓宣传，利用“高品质服务攻坚”、科技助老、联通客户日、国企开放日、总经理办实事、反诈宣传等主题活动，宣传普及网络通信知识，提高全民数字素养与技能。